企业纷纷出招 擦亮售后服务金字招牌
如今售后服务质量的优劣,成为了继产品质量之后,影响用户购买决策的第二个先决条件。工程机械行业服务品牌化正规化,用户是否满意,成为了企业生存的根本。重视服务质量、加大服务力度,是工程机械企业市场行为中的不二选择。
  本期专题,旨在将各家企业服务理念中的闪光点集中起来,供大家学习和借鉴。[详细]
工程机械企业售后服务 八仙过海

完美服务——柳工新的价值增长点


  服务成为柳工一个新的价值增长点,为行业树立了一个榜样。只有好的产品没有好的服务只会慢慢的被客户抛弃,只有质量和服务双管齐下,客户才会买的踏实,我们的市场才可以做起来。[详细]

现代(江苏)工程机械推出"管家式服务"


  针对挖掘机用户推出了管家式的保养服务,对于通过融资租赁销售的现代挖掘机: 在出库后除1年或2000小时内的服务内容外,增加至9000小时的定检;对于R265LC-7及以上中大型现代挖掘机: 在1年或2000小时先到为准的保修期基础上... [详细]

卡特彼勒关注增值服务和满足市场需求


  卡特彼勒2007年全球销售总额及收入达到449.58亿美元,是建筑机械、矿用设备、柴油和天然气发动机以及工业用燃气轮机领域的全球领先企业。该公司也是一家领先的服务供应商,旗下公司有卡特彼勒融资服务、卡特彼勒再制造服务、卡特彼勒物流服务和Progress Rail服务。[详细]

日立建机代理店参加总部服务技能竞赛(图)


  为了提高日立建机中国地区代理店的技术能力,扩大业务视野,应日立建机株式会社邀请,2007年度中国区代理商服务技能竞赛最优秀奖获得者北京骏马诚信机械有限公司服务工程师孙远磊先生作为中国地区服务人员代表,于7月22日赴日本参加了第七届... [详细]

山河智能"夏日送清凉"让服务与信心一同增长


  伴随着阵阵热浪的袭来,气温居高不下。山河智能“夏日送清凉”精心服务走访活动已陆续走访了太原、黑龙江、沈阳、郑州等地。在每一处走访的区域,服务人员有针对性的重点走访。并与客户进行了零距离沟通,听取客户的意见和建议...[详细]

宇通重工:用辛勤服务 换来客户全程信赖


  售后服务的工作看似微小,繁琐而枯燥,要将它真正做好并不容易。周经理说:“工程机械行业竞争日趋激烈,大家都知道工程机械类产品由于工作性质的原因都会出现一些故障,因此用户更为看重的便是售后服务的好坏。优质可靠的售后服务保障才是他们买车的衡量标准。”[详细]

三一打造“金牌管家”特级服务品牌


  “金牌管家”点对点特级服务在运作中将主动服务作为重点,服务工程师每天深入到各个建设工地开展日常巡检,协助、培训客户做好设备的保养工作。如发现隐患... [详细]

斗山公司发展服务网络 完善国内市场布局


  实施24小时故障处理完成制度,确保装备发生故障时得到最迅速的处理。 详细内容请咨询斗山公司或代理商,或登陆as.doosaninfracore.cn查询。7型&小型挖掘机:自装备销售之日起2000小时或一年,以先到者为准。DX系列挖掘机:自装备销售之日起3000小时或十八个月... [详细]

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来源:国际工程机械网专题编辑:柴喜男 制作:丁鸣峰 联系电话:010-59003916-888
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